Я-высказывание (I-Message): секрет эффективного общения
Я-высказывание (I-Message): секрет эффективного общения
В мире межличностных отношений и общения играют огромную роль навыки эффективного общения. От того, насколько успешно мы можем донести свои мысли и чувства до окружающих, зависит качество наших отношений и наша способность разрешать конфликты. Однако, как это сделать без обвинений и негативных эмоций? В этой статье мы рассмотрим концепцию “Я-высказывание” (I-Message) и как она может помочь в повседневных общениях.
Происхождение “Я-высказывания”
“Я-высказывание” — это психологический термин, который был впервые предложен американским психологом Томасом Гордоном в 1960-х годах. Эта концепция разрабатывалась им в контексте психотерапии, особенно при работе с детьми. С течением времени “Я-высказывание” стало широко используемым инструментом в общении.
Понимание “Я-высказывания”
Что такое “Я-высказывание”? Это уникальный метод выражения собственных мыслей, чувств и желаний, при котором вы фокусируетесь на своем собственном опыте и эмоциях, избегая обвинений и негативных оценок в адрес другого человека. Важно начинать “Я-высказывание” с личных местоимений, таких как “я”, “мне”, “меня”.
Когда вы оказываетесь в конфликтной ситуации на работе или в учебе, ключевым вопросом становится: что вы на самом деле хотите достичь? Выбор между разговором и скандалом определяет исход событий. Если вашей целью является решение проблемы и улучшение ситуации, а не лишь выяснение отношений или обвинения, даже если они обоснованы, концепция “Я-высказывания” может оказаться вашим надежным союзником.
Практическое применение “Я-высказывания”
“Я-высказывание” находит свое применение в самых разных ситуациях, начиная от разрешения конфликтов до выражения негативных эмоций. Этот инструмент помогает прояснить намерения говорящего и создать более положительную атмосферу общения. Рассмотрим примеры “Я-высказывания”.
- Ты-высказывание: Почему ты все время перебиваешь меня?
Я-высказывание: Мне трудно говорить, когда кто-то еще разговаривает параллельно со мной. Если у тебя есть какой-то вопрос, задай его после того, как я договорю. Также, возможно, если ты внимательно послушаешь меня, то потом у тебя возникнет меньше вопросов. - Ты-высказывание: Ты меня не слушаешь!
Я-высказывание: Мне не нравится, когда меня игнорируют и не слушают, ведь я говорю довольно важные вещи. Пожалуйста, будь внимательнее к тому, что я говорю. - Ты-высказывание: Ты ведешь себя просто отвратительно!
Я-высказывание: В данной ситуации я очень расстроился из-за твоего поведения. Ведь я знаю, что ты умеешь быть другим, поэтому, пожалуйста, в следующий раз будь более сдержанным. - Ты-высказывание: Ты всегда берешь мои вещи без спросу!
Я-высказывание: Когда без спросу берут мои вещи, я чувствую раздражение, мне неприятно. Возможно, потому что, когда мне требуется эта вещь, я не могу её найти. Я не против, чтобы ты брал мои вещи, но предварительно спроси меня, можно ли это сделать, и клади их на свое место.
Советы по использованию
ВАЖНО: для эффективного использования “Я-высказывания” важно придерживаться некоторых правил:
- Очистите свой ум от негативных мыслей о собеседнике.
- Подумайте о положительных чертах и качествах этого человека.
- Размышляйте над тем, какие именно чувства и эмоции вы хотите выразить.
- Задайте себе вопрос: “Что я хочу добиться этим высказыванием?”
- Старайтесь перейти от выражения негодования к поиску решения.
Реакция на оборонительное поведение
Следует помнить, что “Я-высказывание” не всегда приводит к мгновенному положительному результату. Собеседник может реагировать оборонительно. В этом случае, предложите ему время на остывание и предложите позже вернуться к разговору.
Универсальность
Важно отметить, что “Я-высказывание” может не всегда давать желаемый результат, так как каждый человек уникален. Однако большинство людей реагируют на него положительно, и это делает “Я-высказывание” ценным инструментом в общении.
Примеры “Я-высказываний”
Ты-высказывание | Я-высказывание |
---|---|
Почему ты все время перебиваешь меня? | Мне трудно говорить, когда кто-то еще разговаривает параллельно со мной. Если у тебя есть какой-то вопрос, задай его после того, как я договорю. Также, возможно, если ты внимательно послушаешь меня, то потом у тебя возникнет меньше вопросов. |
Ты меня не слушаешь! | Мне не нравится, когда меня игнорируют и не слушают, ведь я говорю довольно важные вещи. Пожалуйста, будь внимательнее к тому, что я говорю. |
Ты ведешь себя просто отвратительно! | В данной ситуации я очень расстроился из-за твоего поведения. Ведь я знаю, что ты умеешь быть другим, поэтому, пожалуйста, в следующий раз будь более сдержанным. |
Ты всегда берешь мои вещи без спросу! | Когда без спросу берут мои вещи, я чувствую раздражение, мне неприятно. Возможно, потому что, когда мне требуется эта вещь, я не могу её найти. Я не против, чтобы ты брал мои вещи, но предварительно спроси меня, можно ли это сделать, и клади их на свое место. |
Формирование “I-message” в английском языке
Если вы изучаете английский язык, “Я-высказывания” могут оказаться не только мощным инструментом эффективного общения, но и отличным способом практики языка. Тем более, если вы уже сейчас живете в англоязычной стране или планируете переезд по работе или учебе, немного изучения конфликтологии и начало с “Я-высказываний” может быть хорошей идеей.
- Выберите подходящее чувство: Начните с выбора слов, которые наилучшим образом передадут ваше эмоциональное состояние. Например, “I feel (я чувствую)” может быть заменено на “I feel frustrated (я чувствую раздражение)” или “I feel delighted (я чувствую восторг)”.
- Опишите событие: Далее опишите событие или обстоятельства, которые вызвали у вас это чувство. Это должно быть объективным описанием, избегая обвинений или оценок. Например, “when you said my birthday was in the wrong month (когда ты сказал, что мой день рождения в неправильном месяце)”.
- Выразите ваше желание: Завершите “Я-высказывание”, выразив то, что вы хотите или ожидаете в данной ситуации. Например, “I would like you to acknowledge the correct date (я хотел бы, чтобы ты признал правильную дату)”.
Примеры на английском языке
- “I feel happy when you spend time with me, and I would like us to do more things together (я чувствую себя счастливым, когда мы проводим время вместе, и я хотел бы, чтобы мы делали больше вещей вместе).”
- “I feel disappointed when you cancel our plans at the last minute, and I would like you to let me know in advance if you can’t make it (я чувствую разочарование, когда ты отменяешь наши планы в последний момент, и я хотел бы, чтобы ты предупреждал меня заранее, если не можешь прийти).”
Формирование “Я-высказывания” на английском языке позволяет не только выразить свои чувства и желания, но и улучшить навыки общения на иностранном языке. Практикуйте “Я-высказывания” в различных ситуациях, и вы почувствуете уверенность в использовании этой эффективной коммуникационной техники на английском.
Таблица
Таблица с 10 примерами “Я-высказываний” на английском языке:
Ситуация | Чувство | Описание события | Выражение желания |
---|---|---|---|
Messy kitchen | I feel frustrated | When you leave dirty dishes in the sink without washing them (Когда ты оставляешь грязную посуду в раковине без мытья) | I would like you to clean up after yourself (Я хотел бы, чтобы ты убирал(а) за собой). |
Interrupted conversation | I feel unheard | When you constantly interrupt me while I’m speaking (Когда ты постоянно перебиваешь меня, когда я говорю) | I would appreciate it if you could let me finish before responding (Я бы оценил(а), если бы ты дал(а) мне закончить, прежде чем отвечать). |
Overloaded with tasks | I feel overwhelmed | When you keep adding more tasks to my to-do list (Когда ты продолжаешь добавлять задачи в мой список дел) | I would like you to consider my current workload before assigning more tasks (Я бы хотел(а), чтобы ты учел(а) мою текущую нагрузку, прежде чем назначать дополнительные задачи). |
Being ignored at a gathering | I feel left out | When you exclude me from conversations and activities at social events (Когда ты исключаешь меня из разговоров и мероприятий на общественных мероприятиях) | I would enjoy being more included and engaged in the group (Мне было бы приятно быть более включенным и активным в группе). |
Missed deadlines | I feel stressed | When you consistently miss project deadlines (Когда ты постоянно не укладываешься в сроки выполнения проекта) | I would appreciate it if we could work together to meet our deadlines (Я бы оценил(а), если бы мы могли совместно работать, чтобы укладываться в сроки). |
Unresponsive communication | I feel ignored | When you don’t respond to my messages or calls (Когда ты не отвечаешь на мои сообщения или звонки) | I would like better communication and responsiveness (Мне бы хотелось лучшей коммуникации и оперативности в ответах). |
Messy shared workspace | I feel frustrated | When you leave our shared workspace disorganized and cluttered (Когда ты оставляешь наше общее рабочее пространство в беспорядке и заставленным) | I would prefer if we could keep our workspace tidy and organized (Мне бы хотелось, если бы мы могли поддерживать наше рабочее пространство в порядке и чистоте). |
Repeatedly arriving late | I feel disrespected | When you consistently arrive late to our meetings (Когда ты постоянно опаздываешь на наши встречи) | I would appreciate it if you could make an effort to be punctual (Я бы оценил(а), если бы ты мог(ла) приложить усилия, чтобы быть пунктуальным(ой)). |
Ignoring dietary preferences | I feel unheard | When you serve dishes I’m allergic to despite my dietary restrictions (Когда ты готовишь блюда, которые вызывают у меня аллергию, несмотря на мои диетические ограничения) | I would like you to consider my dietary restrictions when preparing meals (Мне бы хотелось, чтобы ты учитывал(а) мои диетические ограничения при приготовлении пищи). |
Constantly borrowing items | I feel frustrated | When you borrow my belongings without asking and don’t return them (Когда ты берешь мои вещи без спросу и не возвращаешь их) | I would prefer if you could ask for permission before borrowing and return items promptly (Мне бы хотелось, если бы ты спрашивал(а) разрешение перед займом и возвращал(а) вещи незамедлительно). |
Ошибка
Фраза “I feel that” не является настоящим “Я-высказыванием”. Когда вы начинаете свое высказывание таким образом, вы фактически собираетесь выразить не эмоцию, а скорее мнение или суждение. Например, “I feel that we did a good job” (я чувствую, что мы хорошо поработали) или “I feel that you don’t care” (я чувствую, что тебе все равно) – это примеры, где фраза “I feel that” предшествует высказыванию мнения или суждения, а не истинным чувствам.
Использование фразы “I feel that you” вместо настоящего “Я-высказывания” также может привести к недоразумениям и недоразумениям. Она не дает другой стороне возможности понять, как именно ее слова или действия повлияли на вас. Вместо этого она фокусируется на характеристике другого человека, что может вызвать защитную реакцию и усилить конфликт.
Итак, избегайте фразы “I feel that you” и сосредотачивайтесь на проблеме, а не на личности. Вместо обвинений и суждений попробуйте выразить, какие именно действия или слова повлияли на вас и какие изменения вы хотели бы видеть. Такой подход поможет достичь более эффективного общения и разрешения конфликтов.
Заключение
“Я-высказывание” – это мощный инструмент в арсенале эффективного общения. Оно позволяет выразить свои мысли и чувства, минуя обвинения и негативные оценки. Использование “Я-высказывания” способствует более глубокому пониманию себя и других, снижению напряжения в общении и созданию более позитивных отношений. Практикуйте “Я-высказывание” в своих разговорах, и вы заметите положительные изменения в ваших отношениях.